A placa já está na porta, a sala do sétimo andar está montada e a agenda começou. O médico abre o Maps, digita o nome da clínica e não acha nada, ou acha o alfinete do antigo inquilino. Quem busca como colocar minha empresa no Google Maps costuma estar aí. Aqui a dúvida é como colocar minha clínica no Google Maps, e clínica tem detalhes que loja não tem.
Como colocar minha empresa no Google Maps começa por uma busca
Antes de criar qualquer coisa, procure a clínica no Maps pelo nome, pelo endereço e pelo telefone antigo.
Muitas vezes a ficha já existe: um paciente sugeriu, o Google montou com dados públicos, ou o médico anterior deixou a dele.
Se a ficha já existe, peça a propriedade
Ficha que existe se reivindica; não se duplica. Dentro dela há a opção de dizer que você é o responsável pelo local. Se outra pessoa já controla a ficha, o Google avisa esse dono e espera a resposta por um tempo. Ex-sócio, agência antiga e secretária que saiu da clínica costumam ser esses donos esquecidos. Abrir uma segunda ficha para fugir do problema cria outro: duas clínicas iguais disputando a mesma busca.
Como colocar minha empresa no Google Maps quando ela não aparece
Se a busca não achou nada, aí sim se cria o perfil. O caminho de como colocar minha empresa no Google Maps do zero passa pelo Perfil da Empresa, o antigo Google Meu Negócio, numa conta que pertence à própria clínica.
O endereço de clínica tem regras próprias
Loja de rua tem um número e pronto. Clínica fica em prédio comercial, em andar, em conjunto, até dentro de hospital. Ao seguir como colocar minha empresa no Google Maps, o endereço é onde mais clínica tropeça: falta a sala, o alfinete cai na rua de trás, o prédio tem duas entradas.
Arraste o alfinete até a porta certa. Quem pensa em como colocar minha empresa no Google Maps pensa no nome; o paciente pensa na portaria.
Escreva o complemento igual em todo lugar: na ficha, no site, no WhatsApp e nos guias. "Sala 702" num canal e "conjunto 72" em outro confundem o Google e o paciente.
Vários médicos no mesmo endereço
Aqui está a diferença maior entre clínica e qualquer outro negócio. Numa clínica com cinco especialistas existe a ficha da clínica, e pode existir uma ficha para cada médico que atende ao público, o que as diretrizes do Google chamam de profissional individual. As regras de nome mudam quando o médico trabalha sozinho e quando trabalha dentro de uma clínica com marca própria. Antes de criar fichas por médico, decida o que deve aparecer na busca: a marca da clínica, o nome de cada profissional ou os dois.
Ficha por médico ajuda quando ele tem nome conhecido e pacientes que procuram por ele. Atrapalha quando três fichas com o mesmo endereço e o mesmo telefone disputam "dermatologista no Itaim". Na dúvida, comece pela ficha da clínica bem feita, com todas as especialidades nos serviços, e deixe a do médico para depois. Quando um profissional sai da clínica, a ficha dele é atualizada ou encerrada, nunca abandonada. Cada ficha, da clínica ou do médico, precisa de:
- Categoria principal da especialidade, não "clínica médica" para todos.
- Telefone que chega à recepção certa.
- Horário real daquele profissional ou unidade.
- Fotos próprias, diferentes das que estão na outra ficha.
- Link para a página do médico ou do tratamento no site.
- Uma pessoa da clínica com acesso de administrador.
Depois do cadastro: verificação e primeiros dias
- Verificação: o Google decide como confirmar que a clínica está ali. Deixe a placa instalada, caso ele peça imagem do local.
- Espera: a ficha pode levar alguns dias para aparecer. Não crie outra enquanto aguarda.
- Horário: cadastre o horário normal e os feriados antes que eles cheguem.
- Fotos: fachada, entrada do prédio, recepção, sala de espera e equipe. Nenhum paciente.
- Site: o link da ficha leva à página da clínica ou da especialidade, com o mesmo endereço.
Esse é o momento em que muita gente dá por encerrada a questão de como colocar minha empresa no Google Maps e esquece a ficha. Estar no mapa é diferente de aparecer no mapa. A clínica verificada existe para quem digita o nome dela. Para quem digita "ginecologista perto de mim", ela ainda concorre com as outras do bairro, e a ordem depende de muito mais.
Estar no mapa e aparecer no mapa
Resolver como colocar minha empresa no Google Maps resolve só a existência.
Falta a visibilidade. Como aparecer no Google Maps para quem não sabe o seu nome? Com categoria certa, tratamentos escritos na ficha e no site, avaliações recentes respondidas, fotos que mudam e o mesmo endereço em todo canto. Nada disso se faz uma vez só. É manutenção, como prontuário: se ninguém atualiza, deixa de contar a história certa.
Três erros que tiram a clínica do mapa
Algumas fichas somem depois de semanas no ar, e o médico volta a perguntar como colocar minha empresa no Google Maps outra vez, sem entender o que mudou de uma semana para a outra. Quase sempre o problema nasceu lá atrás, no cadastro, e não numa mudança do Google. Costuma ser um destes três motivos:
- Endereço sem atendimento: escritório virtual ou sala de coworking onde ninguém recebe paciente no horário da ficha não é aceito como local.
- Ficha duplicada: duas fichas da mesma clínica, criadas por pessoas diferentes, dividem as avaliações e podem ser derrubadas na revisão.
- Mudança de endereço com ficha nova: quem muda de sala atualiza a ficha antiga, porque é ela que carrega o histórico de avaliações.
Se a ficha foi suspensa, não abra outra. Corrija o motivo e peça a revisão ao próprio Google, com fotos da placa e da fachada e um documento que mostre o endereço da clínica. A revisão demora, e é preciso paciência. Uma ficha nova criada na pressa costuma atrasar ainda mais, porque o Google lê a segunda como mais uma duplicata.
Perguntas de quem está cadastrando a clínica
Preciso pagar para colocar a clínica no Google Maps?
Não. O Perfil da Empresa é gratuito. Pagos são os anúncios, marcados como patrocinados.
Atendo em duas clínicas. Posso ter duas fichas?
Cada clínica tem a dela. Ficha própria do médico segue as regras do Google para profissional individual; em geral, vale aparecer pela de cada clínica e ter no site uma página sua com os dois endereços.
Faço só atendimento domiciliar ou por telemedicina. Dá para entrar?
Quem vai até o paciente pode ter ficha com área atendida, sem mostrar o endereço. Atendimento só online não entra no mapa; o caminho dele é o site.
Quanto tempo leva para a clínica aparecer?
Para quem digita o nome da clínica, costuma ser rápido depois da verificação. Na busca da especialidade no bairro leva mais tempo, e não há prazo certo: depende da concorrência ali perto, das avaliações, do site e de tudo o que vem depois do cadastro.
Saber como colocar minha empresa no Google Maps tira a clínica da invisibilidade, e é só o primeiro degrau. Os outros são a categoria que responde à busca, as avaliações pedidas toda semana, as páginas de bairro e de tratamento no site e o endereço igual em todo canto. Na MK Med, esse conjunto tem nome: SEO local para médicos. Antes de mexer em qualquer coisa, vale saber de onde a clínica parte, e o RAIO-X gratuito revela as buscas em que ela já aparece, separando a palavra de curioso da palavra de quem quer marcar consulta.
